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爽度×3!NARS逆勢上漲39.85%,YSL「移花接木」之計敗北

张希宁 2023/03/18

小編看到了結果!那一刻,塵埃落定。那一刻,揚眉吐氣!

好了不賣關子了,說一說發生什麼事了。

NARS逆勢上漲39.85%,成為38節銷量漲幅最高的美妝品牌。這一抹紅,舒適!另一個,大概只剩下「活該」了吧!一升一降,莫名的喜感!

這一切只因品牌的騷操作。1月,YSL圣羅蘭自作聰明的移花接木,將肖戰微博下的鏈接偷換成了另一個代言人,所有為肖戰買單的,最后都變成了為另一個代言人買單。肖戰粉絲發現問題后與品牌溝通,品牌刪除鏈接、持續裝死。冷處理無果后,企圖用「精選評論」(意味著只有被品牌精選的評論才能顯示)的方式來壓制輿論。

品牌的背刺,徹底激怒了消費者。花了錢,還被品牌戲弄。花了錢,還要被罵韭菜,任誰都無法接受。自此,消費者開始退款退貨。據網友反饋,很多地區的YSL銷售店都出現了退款現象,南京光是一天就超過三百萬了, 北京等地的數額更大。

對消費者來說,并沒有誰家的護膚品是無可替代的。有人為成分買單,有人為品牌買單,有人為代言人買單。成分造假,是商業欺騙;虛假宣傳,將代言人鏈接和成績移花接木,也是商業欺騙。

個別人試圖將此次品牌的重大失誤引入飯圈,用什麼「嫉妒前輩之類,只是為了爭抬頭」的話術來轉移視線。可是他們大概忘了「 番位,抬頭,c位粉絲在意但不會強取豪奪。」

事件發生后,品牌方如果能第一時間站出來道歉說清楚也就結束了,但官方后續一系列操作實在是敗足了好感。

曾經的輝煌對比當下的潰敗,品牌可會反思?從代言聲量第一名,到3.8節銷量下降33.09%。本該是美妝品牌熱銷季節,迎來的卻是銷量下滑一片慘淡。可以想象YSL第一季度的財務報表有多難看。

肖戰擁有的是可以量化的、真金白銀的全球影響力。

與YSL不同,NARS不僅選擇了與肖戰繼續合作,并且還升級了抬頭,對肖戰的認可顯而易見!在整體行情不好的情況下,肖戰代言的Nars實現了大反轉,銷量大幅上漲。肖戰的號召力在數字面前,一目了然。

NARS正視肖戰的付出和努力,對代言人肖戰的充分的肯定!品牌清楚的知道肖戰的商業價值有多高。在2022年資生堂集團財報中,nars因為業務增長優秀,被集團總部反復夸獎。財報中顯示去年資生堂旗下品牌只有nars、cpb和香水品牌有業績增長,其他全是下跌。

而nars的漲幅則最大,達到了22%,一騎絕塵!遠高于cpb的6%。nars直接拉動了美洲區的業績增長,并且持續擴大了市場份額,在高端彩妝領域排名上升4位。

在長達63頁的財報中,NARS用整整一頁的篇幅來夸贊肖戰主推款超方瓶的成功,這是所有品牌中的獨一份!NARS重視和尊重代言人,真誠相待。粉絲作為消費者自會捧場,給予品牌最大的支持。

以心換心才是合作共贏的基礎,做生意靠真誠才能做得長久。如果遇事只懂得玩鴕鳥戰術,企圖遮遮掩掩,甚至拒絕真誠地溝通,到頭來只會讓品牌的名聲和信譽一落千丈。

最后,讓我們一起恭喜:NARS,笑傲眾店!

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