老人穿尿褲進商超,店員限制他購物「牛奶只能買4瓶」,得知真相萬人按贊 網:心酸又感動

Willy Wonka 2021/06/08 檢舉 我要評論

失智症是因為腦細胞退化,造成記憶力及其它神經功能減退,程度嚴重到足以影響日常生活。它是一種因腦部傷害或疾病所導致的漸進性認知功能退化性表現。

失智症患者中以老年失智症最常見,發病人群以65歲以上的老年人為主。失智症是個不特定的概括名詞。也稱癡呆症。

失智老人一般會在家人的看護下活動,不過因為認知退化,這些老人會做出一些異于常人的事來。他們在公共場合的行動就更需要人們的關切了。最近香港發生的一件事情,給大家日常生活中遇見失智老人時應該如何做給出了一份滿意的答案。

事情發生在香港的一家便利店,店員和顧客在如同往常一樣購物時候,一位老爺爺出現了,他的行為舉止明顯有異常人,因為他的下身僅裹著一條尿褲。

所有人都停下來看著他,只看他顫顫巍巍的走到賣牛奶的貨架上,抱起了大小多瓶牛奶,然後來到櫃檯面前要求結帳。

所有的顧客都在看店員如何處理,只見店員結果老人手中的錢卻沒有給他結帳,而是耐心不斷小聲和他溝通著什麼。

好奇的顧客走過去,聽到原來店員在不斷溫柔地說「最多只能買4瓶牛奶喔!就不能再買了喔!」

本來很訝異店員為什麼會限制客人買東西,後來聽到店員說「好,爺爺你買大瓶的,小瓶就不要買,好嗎?不然你會喝不完的」。這才知道店員是擔心爺爺一次買太多會過期才制止,但爺爺還是堅持買了幾瓶小瓶牛奶。

按理說事情到這裡就結束,沒想到更暖心的一幕發生在老爺爺結帳後。之間兩個店員簡單溝通了一下,然後留下一人看店,另一人不聲不響的跟在老人身後走了出去。

只見他追上老人,簡單說了幾句什麼,然後就接過了老人手中的牛奶,陪他一路向家走去。

一路上不但幫老人拿著東西,並小心照顧他過馬路,直到陪著老人走到了家門口,才又返回繼續看店。

原來店員怕老爺爺路上被車撞了,又擔心他走失回不到家中,因此默默陪伴跟隨,確認了老人安全,才安心回來繼續工作。

越來越多的國家和城市開始提倡「認知症友好型社會」,但這些口號不單是為失智症老人們準備了多少病床,開設了多少門診,也體現在每個人日常對失智症老人的關心和關愛上。

對待失智症長者,我們既不能歧視或冷漠,也不能體現的過度熱情因為會挫傷他們的自尊。所有的顧客發現老人衣著不整時候,並沒有人尖叫責怪,這是友好。

店員們接待老人照樣收錢,但貼心給予購買建議,這也是照顧著老人自尊前提下的友好;而最後征得同意幫助他拿著貨品一起返回家中更是對老人的關心與友好。

隨著宣傳和宣導,越來越多的人可以意識到要幫助有困難的人群。但有時也會過度關心,比如有的店鋪可能會發現失智老人立刻將他留下聯繫家人,雖然也是一種關心但可能挫傷老人情感,並讓老人以後也不敢再自己完成這類事情,甚至會讓家屬回去斥責老人。

有時候解決的辦法不是想不到,而是因為那需要更多的耐心和時間,而我們不吝於給予。所以會選擇更加簡單直接的方法,比如給老人鎖在家中,給老人捆綁起來等等。

在對待失智老人這個方面,這幾位便利店員給出了標準答案,他們的體貼和關懷讓這位老人在年邁的老年生活中增添了一絲溫暖,不過在店員貼心關懷的背後也讓我們有一點疑問,老人的家人又在何處呢?是不是應該對行動不便的老人更多一些關心。

網友對於店員的善行感動不已,超過3萬人贊,並稱讚「我只能說這間店的老闆很幸運,有這些優質的員工」。




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